Conditions générales
Les règles qui s’appliquent lorsque vous commandez auprès de replace-design GmbH.
Dernière mise à jour : 4 novembre 2026
- Prix en CHF, hors TVA. La TVA de 8.1% s’y ajoute.
- Paiement sur facture : 50% au démarrage, 50% avant la mise en ligne.
- Annulation gratuite avant le démarrage. Voir la politique de remboursement.
Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à toutes les offres, commandes et tous les contrats entre replace-design GmbH, Hauptstrasse 2, 6145 Fischbach LU, Suisse (IDE CHE-482.917.356 TVA), « nous », et nos clients, « vous ». Nos prestations s’adressent aux entreprises et aux professionnels. Des conditions différentes ne s’appliquent que si nous les convenons par écrit.
Offres, prix et TVA
Les forfaits et les prix de ce site sont des offres dans la mesure indiquée. Les prix sont en francs suisses (CHF) et s’entendent hors TVA. La TVA suisse, actuellement de 8.1%, s’ajoute à la commande et sur la facture. Les sites Premium et l’e-commerce font l’objet d’un devis individuel. Un devis écrit est valable 30 jours, sauf indication contraire.
Commande et contrat
En passant une commande dans le panier, vous faites une offre d’achat du forfait choisi. Le contrat est conclu lorsque nous confirmons votre commande par e-mail. Pour les travaux sur devis, le contrat est conclu lorsque vous acceptez notre devis écrit. Nous pouvons refuser une commande, par exemple si nous ne pouvons pas accepter de travail supplémentaire à ce moment-là. Dans ce cas, nous remboursons tout ce que vous avez payé.
Périmètre, séries de retours et modifications
Le périmètre est ce que listent la page du forfait, la confirmation de commande ou le devis. Chaque forfait comprend les séries de retours qu’il indique. Tout travail hors périmètre ou au-delà des séries de retours est chiffré par écrit avant de commencer, à CHF 140 l’heure sauf accord contraire. Les petites corrections dans une série de retours sont incluses.
Ce dont nous avons besoin de votre part
Vous fournissez textes, images, accès et retours dans les délais. Les délais indiqués courent à partir du démarrage et supposent que votre matériel et vos retours arrivent sous trois jours ouvrables. S’ils arrivent plus tard, le délai se décale, et nous vous indiquons la nouvelle date par écrit. Vous confirmez disposer des droits sur le matériel que vous nous remettez.
Paiement
Sauf accord contraire, nous facturons 50% au démarrage et 50% avant la mise en ligne. Les factures sont payables sous 10 jours. En cas de retard de paiement, nous pouvons suspendre le travail et facturer un intérêt moratoire de 5% par an. Les paiements par carte et par TWINT fonctionnent en mode test sur ce site et ne prélèvent rien. Nous confirmons alors votre commande et vous facturons.
Forfaits mensuels
Les forfaits d’entretien et le forfait SEO en continu sont facturés chaque mois, à commencer par le premier mois lors de la commande. Vous pouvez résilier pour la fin d’un mois quelconque en écrivant à support@replace-design.com avant la fin du mois. Nous ne remboursons pas le mois en cours. Les heures incluses dans un forfait ne sont pas reportées.
Droits sur le travail
Lorsque le projet est intégralement payé, vous recevez les droits d’utiliser pour votre entreprise les designs, textes et fichiers livrés. Jusque-là, nous conservons les droits. Les éléments de tiers, comme les polices, les images et les logiciels, restent soumis à leur propre licence. Nous pouvons présenter le travail terminé dans notre portfolio, sauf opposition écrite de votre part.
Réception et défauts
Veuillez vérifier rapidement le travail livré. Si vous constatez un défaut dans le périmètre convenu dans les 30 jours suivant la mise en ligne, nous le corrigeons gratuitement. Les modifications demandées qui ne sont pas des défauts sont traitées comme des modifications au sens du point 4.
Aucune garantie de résultat
Nous ne garantissons ni classements dans la recherche, ni fréquentation, ni ventes, ni les réponses des assistants IA. Nous livrons le travail décrit dans le périmètre.
Responsabilité
Nous répondons sans limite de l’intention et de la négligence grave, ainsi que des atteintes à la vie ou à la santé. En cas de négligence légère, nous ne répondons, dans la mesure permise par la loi, que du dommage direct et seulement à hauteur de la rémunération que vous avez payée pour le projet concerné. Nous ne répondons pas des dommages indirects ni du manque à gagner. Nous ne répondons pas des défaillances de services tiers que nous ne contrôlons pas, comme l’hébergement, les prestataires de paiement ou les plateformes.
Services de tiers
L’hébergement, les plateformes de boutique, les prestataires de paiement et services similaires sont fournis par des tiers selon leurs propres conditions et frais. Vous contractez directement avec eux, sauf indication contraire de notre part.
Projets conceptuels
Les projets présentés sous « Réalisations » sont des projets conceptuels fictifs. Ils ne sont pas des offres et ne promettent aucun résultat.
Droit applicable et for
Le droit suisse s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Le for est Lucerne, en Suisse, sauf si le droit impératif en dispose autrement.
Modification des conditions
Nous pouvons modifier ces conditions. La version en vigueur le jour de votre commande s’applique à cette commande.
Nous joindre directement
support@replace-design.com
+41 79 742 55 07
Hauptstrasse 2, 6145 Fischbach LU, Suisse